الاستبدال والاسترجاع
نحرص على أن تكون تجربة الشراء واضحة ومريحة. يمكنك مراجعة الخطوات التالية لمعرفة كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
طلب الاستبدال أو الاسترجاع
إذا واجهتك مشكلة في المنتج أو استلمت منتجًا غير صحيح، تواصل معنا مع رقم الطلب وتفاصيل الحالة في أقرب وقت ممكن.
حالة المنتج
يجب الحفاظ على المنتج بحالته الأصلية قدر الإمكان، مع جميع الملحقات والتغليف والمكونات المرفقة به.
المنتج التالف أو غير الصحيح
في حالة وصول منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف لمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.
مراجعة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاستبدال والاسترجاع وفق حالة المنتج وبيانات الطلب، وسيتم التواصل معك لتوضيح الخطوات التالية.
استرداد المبلغ
عند قبول طلب الاسترجاع، يتم توضيح طريقة ومدة استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة وحالة الطلب.